世界的大手企業・グローバルリーダーからの信頼
製造業、医療、金融、IT分野の多言語ローカライズをサポート
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Pharmaceuticals & Oncology
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Biopharma & Clinical
多言語カスタマーサポートアウトソーシングのサービス範囲
多言語サポートチーム、24時間365日対応、多言語チケット処理、顧客満足度管理
方案の中核能力
多言語カスタマーサポートアウトソーシングのサービス範囲
多言語サポートチーム、24時間365日対応、多言語チケット処理、顧客満足度管理
サポートチーム
「サポートチーム」について、要件に合わせた方案・成果物・品質ゲートを設計し、専任 PM が進捗を管理します。
24/7対応
「24/7対応」について、要件に合わせた方案・成果物・品質ゲートを設計し、専任 PM が進捗を管理します。
チケット処理
「チケット処理」について、要件に合わせた方案・成果物・品質ゲートを設計し、専任 PM が進捗を管理します。
満足度管理
「満足度管理」について、要件に合わせた方案・成果物・品質ゲートを設計し、専任 PM が進捗を管理します。
語家翻訳の多言語カスタマーサポートアウトソーシングが選ばれる理由
多言語サポートチーム、24時間365日対応、多言語チケット処理、顧客満足度管理
サポートチーム
サポートチームを、PMと分野別翻訳者が連携して提供します。
24/7対応
24/7対応を、PMと分野別翻訳者が連携して提供します。
チケット処理
チケット処理を、PMと分野別翻訳者が連携して提供します。
満足度管理
満足度管理を、PMと分野別翻訳者が連携して提供します。
成果物
多言語サポートチーム、24時間365日対応、多言語チケット処理、顧客満足度管理
プロジェクト準備
範囲・納期・見積もりを正確に把握するための情報です。
ソースファイル
編集可能な原稿（Word、Excel、JSON/XLIFF、CMS エクスポートなど）をご提供ください。
対象言語
翻訳・ローカライズ対象の言語と地域バリアント（RTL 含む）を明確にしてください。
用途と読者
公開シーン、対象市場、コンプライアンス要件を共有してください。
用語・参考資料
用語集、ブランドガイド、過去訳例、SEO キーワードなどがあればご提供ください。
納品形式と期限
希望する納品形式、Staging 検証、最終公開日をご指定ください。
サービス提供フロー
要件確認から納品・検収まで、明確な確認ポイントを設けます。
成果物
- 合意した形式での翻訳・ローカライズ成果物
- 用語表・翻訳メモリ（必要に応じて）
- 品質チェック・修正記録
- 合意範囲内の修正サポート
事前確認事項
- スコープ変更：合意範囲外の追加作業は再見積もりとなります
- 第三者依存：CMS 権限や外部 API の準備状況がスケジュールに影響する場合があります
- 検収基準：着手前にチェックリストの合意を推奨します
- 機密保持：NDA 締結とファイル取り扱いルールに対応可能です
ISO 17100 準拠 6ステップ納品プロセスとSLAスケジュール
24時間特急対応から大規模プロジェクトの分割納品まで、透明性の高い進捗管理を実現。
Term Extraction & Sign-off
Extract core glossary & align with client
Expert Team Translation
Modular parallel translation in TMS
100% Native Final Review
Full in-country native polishing
Print-grade DTP Layout
InDesign / CAD / Word 1:1 reproduction
Full MQM LQA Audit
Cross-check metrics & compliance
Certified Delivery & Warranty
Deliver all open files + 30-day warranty
よくある質問
見積もり、納期、機密保持、ファイル形式に関する一般的な質問です。
プロジェクトを始めますか？
要件とファイルをご共有ください。24時間以内に見積もりと納期案をご案内します。
多言語カスタマーサポートアウトソーシングの典型的な用途は？
多言語カスタマーサポートアウトソーシングの開始方法は？
多言語カスタマーサポートアウトソーシングの費用はどのくらいですか？
価格に影響する要素は？
納期の目安は？
特急対応は可能ですか？
プロジェクトを始めますか？
要件とファイルをご共有ください。24時間以内に見積もりと納期案をご案内します。
多言語カスタマーサポートアウトソーシングプロジェクトを始めますか？
資料をご共有ください。範囲と専門要件に沿った提案を行います。
