Système d’assurance qualité de niveau industriel Norme de double révision ISO 17100 et contrôle quantifié MQM
Traduction experte, révision indépendante par des locuteurs natifs, mise en page DTP et contrôles qualité finaux pour garantir une conformité irréprochable et un impact culturel authentique.
Quatre certifications internationales et accréditations officielles
Reconnaissance légale complète, sceau officiel de traduction assermentée et conformité avec les institutions judiciaires et consulaires internationales.
ISO 17100:2015 Translation Services Management System
Defines mandatory requirements across the translation life cycle: verified linguist qualifications, obligatory Translation (T) + Revision (E) dual review, and audit-ready project records.
- Mandatory dual-linguist TEP workflow; single-pass translation strictly prohibited
- Linguists must hold a Master’s degree (MTI) or 5+ years of verified domain practice
- Production logs permanently archived for full client compliance audits
ISO 9001:2015 Quality Management System Certification
Systematic PDCA (Plan-Do-Check-Act) quality improvement framework delivering continuous customer satisfaction tracking, proactive risk mitigation, and defect prevention.
- Pre-project risk evaluation and multi-tier SLA contingency protocols
- Quarterly quantified client satisfaction surveys and post-project reviews
- Strict change control over CAT infrastructure, termbases, and secure data migration
GB/T 19363.1-2008 Specification for Translation Service
Standardized guidelines by the Standardization Administration of China governing contract fulfillment, confidentiality safeguards, and character-count calculation standards.
- Full adherence to official word-count calculation formulas
- 100% aligned with government agencies, notarization offices, and judicial litigation
- Explicit contractual SLA guarantees and compliance terms
State-Registered Official Translation Seal & TAC Member
Officially registered bilingual translation seal authorized by the Administration for Market Regulation and Public Security Bureau, recognized by embassies and notaries worldwide.
- Registered security seal numbers for electronic and physical certified translations
- Accompanied by signed Translator Statements and certified company business license
- 100% acceptance across 180+ countries by immigration bureaus and judicial courts
Normes du Sceau Officiel de Traduction et Déclaration Assermentée
Conforme aux règles de dépôt des sceaux spéciaux et aux exigences internationales d’apostille et de légalisation.
Format Circulaire Bilingue Homologué
Comporte le titre légal en chinois et anglais, reconnu par les ministères et tribunaux.
Code de Sécurité à 13 Chiffres
Numéro d’enregistrement unique auprès de la Sécurité Publique pour traçabilité immédiate.
Apposition en Bordure et Timbre à Cheval
Les documents multi-pages reçoivent un sceau à cheval (骑缝章) pour éviter tout changement de page.
Acceptation Universelle auprès des Ambassades
Valable pour visas, procédures judiciaires, notaires, homologation de diplômes et mariages transfrontaliers.
Ingénierie qualité en boucle fermée pour un résultat zéro défaut
Chaque étape dispose de critères d’approbation stricts, alliant la puissance des mémoires CAT à l’expertise humaine native.
Pipeline de livraison en 6 étapes ISO 17100 & Délais SLA
Du traitement d’urgence en 24h aux grands projets avec livraisons échelonnées.
Term Extraction & Sign-off
Extract core glossary & align with client
Expert Team Translation
Modular parallel translation in TMS
100% Native Final Review
Full in-country native polishing
Print-grade DTP Layout
InDesign / CAD / Word 1:1 reproduction
Full MQM LQA Audit
Cross-check metrics & compliance
Certified Delivery & Warranty
Deliver all open files + 30-day warranty
Matrice d’évaluation quantitative ISO 17100 & MQM
Modèle de pénalité pondérée sur 4 niveaux et relecture croisée par deux experts natifs.
Seuil de livraison certifié
Score de qualité global ≥ 99,8 / 100 points ; reprise sans frais en cas d’écart.
Critical Error
Severe factual error, dosage/legal reversal, safety warning omission.
Major Error
Violation of approved glossary, parameter error, untranslated sentence.
Minor Error
Punctuation, non-critical typo, minor spacing or tag mismatch.
Stylistic Preference
Stylistic suggestion, tone refinement without semantic alteration.
5 niveaux de filtrage et amélioration continue des linguistes
Politique stricte de linguistes natifs résidents (In-Country Native), maîtrisant parfaitement la terminologie et les nuances culturelles.
Domain Degree & Practice Qualifications
Translators must hold a Master’s/Ph.D. or 5+ years of verified domain practice in clinical medicine, law, patent, or engineering.
Double-Blind Complex Sample Evaluation
Senior revision boards evaluate linguists using real-world blind challenge test cases. Passing benchmark is 95/100 points.
CAT / TMS Engineering Proficiency Check
Rigorous assessment of Trados, MemoQ, regex tag filtering, and termbase QA checks before client project onboarding.
Per-Project Dynamic Performance Grading
Lead reviewers and PMs score every delivery using MQM error metrics, dynamically updating linguist credibility records.
Dynamic Disqualification & Elite Priority
Linguists scoring below 4.8/5.0 in two consecutive cycles are suspended; the top 10% receive exclusive Fortune 500 accounts.
5 000+ linguistes natifs certifiés dans plus de 80 pays
Une révision native rigoureuse dans le pays cible pour une conformité sectorielle et culturelle parfaite.
East Asia Hub (Shanghai/Tokyo/Seoul)
重点语种：中英 / 中日 / 中韩 / 日英 / 韩英
核心领域：Manufacturing, Power Grid, Automotive, Healthcare
Europe Hub (London/Frankfurt/Paris)
重点语种：英德 / 英法 / 英西 / 英意 / 德中 / 法中
核心领域：DIN Standards, MDR Medical, Patent Law, Luxury
North America Hub (New York/San Francisco)
重点语种：美式英语 ↔ 全球多语种互译
核心领域：FDA Submissions, Software UI, Cloud Tech, Semi
Southeast Asia Hub (Singapore/Bangkok/Jakarta)
重点语种：越南语 / 泰语 / 印尼语 / 马来语 / 菲律宾语
核心领域：Gaming, E-commerce, Fintech, Mobile Apps
Latin America Hub (São Paulo/Mexico City)
重点语种：拉美西班牙语 / 巴西葡萄牙语
核心领域：Energy & Mining, EPC Infrastructure, Supply Chain
Middle East Hub (Dubai/Riyadh)
重点语种：标准阿拉伯语 / 波斯语 / 希伯来语
核心领域：Middle East Expansion, Oil & Gas, Tenders, Finance
5 niveaux de protection des données & Accord de confidentialité (NDA)
Protection absolue des brevets, essais cliniques et documents financiers pour les entreprises du Fortune 500.
TLS 1.3 & AES-256 Encryption
All asset uploads, downloads, and storage are secured with 256-bit encryption.
Isolated Translation Sandbox
Linguists operate within protected sandbox environments with restricted local storage.
100% Back-to-Back Team NDAs
All translators and PMs execute binding lifetime non-disclosure agreements.
Automated 30-Day Data Purging
Intermediate and temp files irreversibly purged 30 days after sign-off upon request.
Strict RBAC & Audit Trails
Role-based access control with tamper-proof activity audit trails.
Accord de non-divulgation (NDA)
Signature préalable d’un NDA bilingue juridiquement contraignant avant tout transfert de fichiers.
Essai gratuit de traduction et audit de qualité LQA
Testez l’excellence de notre processus ISO 17100 sans engagement préalable.
Traduction test gratuite de 300 à 500 mots
Transmettez un extrait complexe pour vérifier la précision terminologique et la fluidité de nos linguistes.
Audit de qualité LQA sur vos traductions actuelles
Nos réviseurs seniors analysent vos supports multilingues et établissent un rapport MQM complet.
Approuvé par les leaders mondiaux et le Fortune 500
Déploiement multilingue pour l’industrie, la santé, la finance et la technologie
APPLE
Consumer Tech & OS
SIEMENS
Industrial Automation
BOSCH
Automotive & Mobility
SHISEIDO
Beauty & Luxury
SANOFI
Healthcare & Pharma
DAIICHI SANKYO
Pharmaceuticals & Oncology
MEDTRONIC
Medical Devices
ABB
Power & Robotics
SCHNEIDER
Energy & Automation
KOBAYASHI
Consumer Healthcare
BYD
New Energy Vehicles
PFIZER
Biopharma & Clinical
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Réponses détaillées sur notre démarche qualité
Éclaircissements pour les directions des achats, services juridiques et équipes de localisation.
遇到专业术语有分歧或多种译法时，语家如何裁决？
我们实行“客户核准术语优先原则”。在项目初始化阶段，专资团队会先行提取高频核心术语表（Glossary），经客户专家确认后锁定入库（Termbase Lock）；若翻译中出现未定义的新术语，由二审专家结合同赛道最新国家规范或目标国权威字典提供 2 种建议方案，提交客户经理（PM）与客户技术负责人协同确定，并在 CAT 系统中全量同步。
为什么语家坚持要求“双人独立审校 (TEP)”，而非单人翻译加快速自查？
单人翻译存在天然的“视觉认知盲区”，无论译员水平多高，均无法百分之百避免漏词、排版格式错漏或语境惯性偏差。ISO 17100 标准的核心就在于“独立性”：第二位母语审校专家以客观批判视角进行全量句对句核对，纠偏语言逻辑、润色本土表达并执行 MQM 扣分，这是企业级重大发布零差错的根本保证。
加急交付项目（如 24 小时极速应急）如何保障质量不打折？
加急绝不等于删减审校环节。我们依托成熟的 TMS 云端协作平台，由项目经理将大型任务在统一术语库和翻译记忆库（TM）的实时网络锁保护下并行分发；所有译员共享实时术语推送，同时安排全职主审校（Lead Reviewer）统筹全文风格一致性，并保留最后机器 LQA 自动化扫描和人工抽验环节。
项目交付后如果客户发现细节需要修改，售后政策如何？修改收费吗？
我们对所有交付项目提供“终身免费质量维保”服务。凡属我方翻译偏误、术语不一致、标点或排版瑕疵，客户可随时提出，我们承诺在 4~24 小时内免费修订并更新客户私有记忆库；若客户因自身源文档原文发生修改变更，我们仅收取新增变更部分的微量工时费。
语家在高度垂直的行业（如临床药理、半导体光刻）有对应的专家译员吗？
是的。语家储备的 5,000+ 本土母语专家中有超过 60% 拥有理工、医药、法律或金融等复合专业背景。在启动翻译前，系统会根据文档类型与关键词标签进行三级行业匹配，确保负责临床方案的是医学背景译审，负责智能座舱的是车载软硬件工程师出身的专资译员。
是否能提供合法的翻译专用章盖章证明及译员资质文件？
可以。我们拥有在国家公安局和工商部门正规备案的中英双语涉外翻译专用章，可出具具有法律效力的中英双语《译员翻译声明》（Translator Statement）及公司营业执照复印件加盖公章，满足法院诉讼、使领馆签证、国家药监局 NMPA、FDA 申报及上市审计的法定要求。
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Court filings, embassy visas, academic diplomas and official records
Global multilingual portals, dynamic CMS sync and international SEO
Clinical trial protocols, investigator brochures, regulatory dossiers
Cross-border M&A contracts, financial audits, IPO disclosures
Automotive systems, industrial robotics, batteries and heavy machinery
