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❓ 一般问题
我们支持50+语言对的翻译服务,包括但不限于:中文、英文、日文、韩文、德文、法文、西班牙文、意大利文、俄文、阿拉伯文、葡萄牙文等。我们还支持小语种和方言翻译,具体请咨询我们的客服团队。
我们的服务范围包括:文档翻译、网站本地化、软件本地化、口译服务、多媒体翻译、认证翻译、软件开发、软件设计、多语种网站开发与设计、移动应用开发与设计等。我们还提供专业的行业解决方案和增值服务。
您可以通过以下方式开始:1) 访问我们的报价页面填写项目需求;2) 直接联系我们的客服团队;3) 发送邮件至我们的官方邮箱。我们的项目经理会在24小时内与您联系,了解详细需求并提供专业建议。
我们的工作时间是周一至周五 9:00-18:00(北京时间)。对于紧急项目,我们提供7x24小时支持服务。企业客户还可以享受专属项目经理和优先响应服务。
📝 翻译服务
翻译时间取决于文档的字数、复杂度和紧急程度。一般标准文档(5,000字以内)需要3-5个工作日;专业文档(如法律、医疗)需要5-7个工作日;加急服务可在24小时内交付。我们会根据您的具体需求提供准确的时间估算。
我们采用严格的质量控制流程:1) 专业领域译员翻译;2) 资深审校员审核;3) 质量检查;4) 客户反馈处理。我们还建立了术语库和翻译记忆库,确保术语一致性和翻译风格统一。所有翻译项目都经过至少两轮质量审核。
我们可以处理各种类型的文档,包括:商务文档、技术文档、法律文档、医疗文档、学术论文、营销材料、网站内容、软件界面、游戏内容等。我们还提供专业领域的翻译服务,如专利翻译、认证翻译等。
网站本地化包括:内容翻译、界面本地化、文化适配、技术实现、SEO优化、测试验证等。我们不仅翻译文字内容,还考虑目标市场的文化习惯、法律法规、用户体验等因素,确保网站真正适应当地市场。
通常需要提供:1) 软件源代码或资源文件;2) 用户界面截图;3) 功能说明文档;4) 术语表(如有);5) 目标语言和地区要求;6) 特殊格式要求。我们的技术团队会评估项目并提供详细的实施计划。
口译服务需要提前预约,建议至少提前3-5个工作日。请提供:会议/活动时间、地点、主题、参与人数、语言对、口译类型(同声传译/交替传译/陪同口译)等信息。我们会根据您的需求匹配合适的译员并安排专业设备。
💻 软件开发与设计
我们提供:Web应用开发、移动应用开发(iOS/Android)、企业级系统开发、API开发与集成、数据库设计与开发、云服务部署等。我们使用主流技术栈,如React、Vue、Node.js、Python、Java等,确保项目的可扩展性和可维护性。
软件设计服务包括:UI/UX设计、交互设计、视觉设计、原型设计、设计系统建立、响应式设计等。我们遵循现代设计原则,注重用户体验,确保设计既美观又实用。我们还提供设计规范文档和设计资源交付。
开发时间取决于网站规模、功能复杂度和语言数量。一般小型网站(10-20页,2-3种语言)需要3-4周;中型网站(50-100页,5-10种语言)需要6-8周;大型企业网站需要2-3个月。我们会根据您的需求提供详细的项目时间表。
我们支持iOS(Swift/Objective-C)、Android(Kotlin/Java)原生开发,以及React Native、Flutter等跨平台开发。我们根据项目需求、预算和时间要求推荐最适合的开发方案。我们还提供应用商店上架支持和后续维护服务。
是的,我们提供全面的技术支持服务,包括:bug修复、功能更新、性能优化、安全维护、服务器维护等。我们提供不同级别的支持套餐,从基础维护到7x24小时技术支持,满足不同客户的需求。
💰 价格与报价
翻译服务价格根据文档类型、字数、语言对、紧急程度、专业领域等因素确定。我们采用透明的定价体系,会在了解您的具体需求后提供详细报价。我们承诺价格合理、无隐藏费用,并提供多种付款方式。
软件开发项目采用按项目报价的方式,价格根据项目规模、功能复杂度、技术难度、开发周期等因素确定。我们会在需求分析后提供详细的项目报价单,包括开发费用、设计费用、测试费用、维护费用等。我们也提供分阶段付款方案。
是的,我们为批量项目提供优惠折扣。对于长期合作客户、大额项目、多语言项目等,我们提供阶梯式价格优惠。具体折扣比例根据项目规模确定,请联系我们的销售团队获取详细报价。
我们支持多种付款方式:银行转账、支付宝、微信支付、PayPal、信用卡等。对于企业客户,我们还支持对公转账和分期付款。付款方式会在合同中明确约定,确保交易安全便捷。
我们为新客户提供免费试译服务(通常500-1000字),让您了解我们的翻译质量。对于软件开发项目,我们提供免费需求分析和方案设计。我们还提供项目评估服务,帮助您了解项目可行性和预算估算。
⭐ 质量保证
我们采用ISO 17100标准的质量控制流程:1) 专业领域匹配的译员;2) 双重审核机制;3) 术语一致性检查;4) 格式和排版检查;5) 最终质量审核。我们还建立了完善的质量反馈机制,确保客户满意度。
我们承诺100%客户满意度。如果对翻译质量不满意,我们提供免费修改服务,直到您满意为止。我们建立了完善的投诉处理机制,会在24小时内响应您的反馈,并在48小时内提供解决方案。
是的,我们通过了ISO 17100翻译服务认证,这是国际翻译服务质量管理标准。我们还获得了多项行业认证,并建立了完善的质量管理体系。我们的质量流程经过严格审核,确保服务标准化和专业化。
我们为每个客户建立专属术语库和翻译记忆库,确保术语翻译的一致性和准确性。我们还提供术语管理服务,帮助客户建立和维护专业术语库。对于大型项目,我们指派专门的术语管理员负责术语统一。
🚀 交付与支持
我们支持各种文件格式的交付,包括:Word、PDF、Excel、PowerPoint、HTML、XML、JSON、PO文件等。我们保持原文件格式,确保排版和样式一致。对于特殊格式需求,我们也可以提供定制化服务。
我们为每个项目指派专属项目经理,您可以通过以下方式跟踪进度:1) 项目经理定期更新;2) 在线项目管理平台;3) 邮件和电话沟通。我们会在项目关键节点主动汇报进度,确保项目透明可控。
是的,我们提供全面的售后支持服务。翻译项目提供30天免费修改期;软件开发项目提供3-12个月不等的质保期,期间免费修复bug和提供技术支持。我们还提供长期维护服务,确保您的系统稳定运行。
我们理解紧急项目的需求,提供加急服务。对于24小时内交付的紧急项目,我们会安排专门的团队,优先处理。虽然加急服务可能需要额外费用,但我们承诺不降低质量标准。建议提前沟通,以便我们做好资源调配。
我们非常重视数据安全,采用多重安全措施:1) 加密传输和存储;2) 严格的访问权限控制;3) 定期安全审计;4) 签署保密协议;5) 符合GDPR等数据保护法规。我们承诺不会泄露客户任何信息,项目结束后可应要求删除相关数据。