글로벌 포춘 500대 기업 및 선도 기업의 신뢰
제조, 의료, 금융, IT 분야의 성공적인 글로벌 다국어 진출 지원
APPLE
Consumer Tech & OS
SIEMENS
Industrial Automation
BOSCH
Automotive & Mobility
SHISEIDO
Beauty & Luxury
SANOFI
Healthcare & Pharma
DAIICHI SANKYO
Pharmaceuticals & Oncology
MEDTRONIC
Medical Devices
ABB
Power & Robotics
SCHNEIDER
Energy & Automation
KOBAYASHI
Consumer Healthcare
BYD
New Energy Vehicles
PFIZER
Biopharma & Clinical
APPLE
Consumer Tech & OS
SIEMENS
Industrial Automation
BOSCH
Automotive & Mobility
SHISEIDO
Beauty & Luxury
SANOFI
Healthcare & Pharma
DAIICHI SANKYO
Pharmaceuticals & Oncology
MEDTRONIC
Medical Devices
ABB
Power & Robotics
SCHNEIDER
Energy & Automation
KOBAYASHI
Consumer Healthcare
BYD
New Energy Vehicles
PFIZER
Biopharma & Clinical
다국어 고객 지원 아웃소싱 서비스 범위
다국어 지원 팀, 24/7 고객 지원, 다국어 티켓 처리, 고객 만족도 관리
핵심 역량
다국어 고객 지원 아웃소싱 서비스 범위
다국어 지원 팀, 24/7 고객 지원, 다국어 티켓 처리, 고객 만족도 관리
지원 팀
「지원 팀」 관련 방안·납품물·품질 게이트를 요구에 맞게 구성하며, 전담 PM이 진행을 관리합니다.
24/7 지원
「24/7 지원」 관련 방안·납품물·품질 게이트를 요구에 맞게 구성하며, 전담 PM이 진행을 관리합니다.
티켓 처리
「티켓 처리」 관련 방안·납품물·품질 게이트를 요구에 맞게 구성하며, 전담 PM이 진행을 관리합니다.
만족도 관리
「만족도 관리」 관련 방안·납품물·품질 게이트를 요구에 맞게 구성하며, 전담 PM이 진행을 관리합니다.
Linguist 다국어 고객 지원 아웃소싱를 선택하는 이유
다국어 지원 팀, 24/7 고객 지원, 다국어 티켓 처리, 고객 만족도 관리
지원 팀
지원 팀 — PM과 분야별 번역가가 협업해 제공합니다.
24/7 지원
24/7 지원 — PM과 분야별 번역가가 협업해 제공합니다.
티켓 처리
티켓 처리 — PM과 분야별 번역가가 협업해 제공합니다.
만족도 관리
만족도 관리 — PM과 분야별 번역가가 협업해 제공합니다.
납품물
다국어 지원 팀, 24/7 고객 지원, 다국어 티켓 처리, 고객 만족도 관리
프로젝트 준비
범위·일정·견적을 정확히 산정하는 데 도움이 되는 정보입니다.
원본 파일
편집 가능한 원고(Word, Excel, JSON/XLIFF, CMS 내보내기 등)를 제공해 주세요.
대상 언어
번역·현지화 대상 언어와 지역 변형(RTL 포함)을 명확히 해 주세요.
용도와 독자
게시 시나리오, 대상 시장, 컴플라이언스 요구사항을 공유해 주세요.
용어·참고 자료
용어집, 브랜드 가이드, 기존 번역본, SEO 키워드가 있으면 제공해 주세요.
납품 형식과 일정
희망 납품 형식, 스테이징 검증, 최종 게시 일정을 알려 주세요.
서비스 제공 프로세스
요구 확인부터 납품·검수까지 명확한 확인 지점을 둡니다.
납품물
- 합의된 형식의 번역·현지화 결과물
- 용어표·번역 메모리(필요 시)
- 품질 점검·수정 기록
- 합의 범위 내 수정 지원
사전 확인 사항
- 범위 변경: 합의 범위를 벗어난 요청은 재견적됩니다
- 제3자 의존: CMS 권한 또는 외부 API 준비 상황이 일정에 영향을 줄 수 있습니다
- 검수 기준: 착수 전 체크리스트 합의를 권장합니다
- 기밀 유지: NDA 체결 및 파일 처리 규칙을 지원합니다
ISO 17100 표준 6단계 납품 프로세스 및 SLA 일정
24시간 긴급 납품부터 대규모 다국어 프로젝트의 마일스톤 분할 납품까지 지원합니다.
Term Extraction & Sign-off
Extract core glossary & align with client
Expert Team Translation
Modular parallel translation in TMS
100% Native Final Review
Full in-country native polishing
Print-grade DTP Layout
InDesign / CAD / Word 1:1 reproduction
Full MQM LQA Audit
Cross-check metrics & compliance
Certified Delivery & Warranty
Deliver all open files + 30-day warranty
자주 묻는 질문
견적, 납기, 기밀 유지, 파일 형식에 대한 일반적인 질문입니다.
프로젝트를 시작할 준비가 되셨나요?
요구사항과 파일을 제출해 주세요. 24시간 내 투명한 견적과 일정을 안내드립니다.
다국어 고객 지원 아웃소싱의 대표적인 활용 분야는 무엇인가요?
다국어 고객 지원 아웃소싱 프로젝트는 어떻게 시작하나요?
다국어 고객 지원 아웃소싱 비용은 어떻게 산정되나요?
가격에 영향을 주는 요소는?
납기는 보통 얼마나 걸리나요?
긴급 프로젝트도 가능한가요?
프로젝트를 시작할 준비가 되셨나요?
요구사항과 파일을 제출해 주세요. 24시간 내 투명한 견적과 일정을 안내드립니다.
다국어 고객 지원 아웃소싱 프로젝트를 시작할까요?
자료를 제출해 주시면 범위와 전문 요건에 맞춘 제안을 드립니다.
