Question 1

¿Qué pares de idiomas admiten?

Accepted Answer

Admitimos 139 pares de idiomas: chino, inglés, japonés, coreano, alemán, francés, español, italiano, ruso, árabe, portugués, etc. También consultamos idiomas minoritarios y dialectos.

Question 2

¿Qué servicios ofrecen?

Accepted Answer

Traducción de documentos, localización web y de software, interpretación, traducción multimedia, traducción certificada, desarrollo y diseño de software, sitios y apps multilingües, y soluciones sectoriales.

Question 3

¿Cómo inicio un proyecto de traducción?

Accepted Answer

Envíe sus requisitos desde la página de presupuestos o contáctenos por correo o teléfono. Un PM revisará sus necesidades y le responderá en 24 horas.

Question 4

¿Cuál es su horario de atención?

Accepted Answer

Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Pekín). Proyectos urgentes con atención 24 horas. Clientes corporativos con PM dedicado y respuesta prioritaria.

Question 5

¿Cuánto tarda la traducción de documentos?

Accepted Answer

Según volumen, dificultad y urgencia. Estándar (≤ 5.000 palabras): 3–5 días hábiles; especializados: 5–7 días; entrega urgente posible en 24 horas.

Question 6

¿Cómo garantizan la calidad de la traducción?

Accepted Answer

Traductores especializados, revisión senior, control de calidad y gestión de feedback. Glosarios y memorias de traducción para coherencia; mínimo dos rondas de revisión.

Question 7

¿Qué tipos de documentos pueden traducir?

Accepted Answer

Documentos comerciales, técnicos, jurídicos, médicos, académicos, marketing, web, interfaces de software, juegos, patentes, traducciones certificadas, etc.

Question 8

¿Qué incluye la localización de sitios web?

Accepted Answer

Traducción de contenido, localización de interfaz, adaptación cultural, implementación técnica, optimización SEO, pruebas y validación — enfoque integral para el mercado objetivo.

Question 9

¿Qué materiales se necesitan para localizar software?

Accepted Answer

Código fuente o archivos de recursos, capturas de interfaz, documentación funcional, glosario (si existe), idiomas y regiones objetivo, requisitos de formato.

Question 10

¿Cómo reservo servicios de interpretación?

Accepted Answer

Se recomienda reservar con 3–5 días hábiles de antelación. Indique fecha, lugar, tema, participantes, par de idiomas y tipo (simultánea, consecutiva o de acompañamiento).

Question 11

¿Qué servicios de desarrollo de software ofrecen?

Accepted Answer

Apps web y móviles, sistemas empresariales, integración API, diseño de bases de datos, despliegue en la nube, etc., con React, Vue, Node, Python, Java y más.

Question 12

¿Qué incluye el servicio de diseño de software?

Accepted Answer

UI/UX, diseño de interacción, diseño visual, prototipado, sistema de diseño, diseño responsive, entrega de especificaciones y recursos gráficos.

Question 13

¿Cuánto tarda el desarrollo de un sitio multilingüe?

Accepted Answer

Según escala, funcionalidades e idiomas. Pequeño (10–20 páginas, 2–3 idiomas): 3–4 semanas; mediano: 6–8 semanas; grande: 2–3 meses aprox.

Question 14

¿Qué plataformas admiten para apps móviles?

Accepted Answer

Nativo iOS/Android, React Native, Flutter, etc. Recomendamos la mejor opción según requisitos, presupuesto y plazos, con soporte de publicación y mantenimiento.

Question 15

¿Ofrecen soporte técnico tras el desarrollo?

Accepted Answer

Sí: corrección de errores, actualizaciones, optimización de rendimiento, mantenimiento de seguridad y servidores. Desde mantenimiento básico hasta soporte 24/7.

Question 16

¿Cómo se tarifican los servicios de traducción?

Accepted Answer

Según tipo de documento, volumen, par de idiomas, urgencia y especialidad. Presupuestos transparentes, sin costes ocultos, múltiples métodos de pago.

Question 17

¿Cómo se presupuestan los proyectos de desarrollo?

Accepted Answer

Presupuesto por proyecto según escala, funcionalidades, complejidad técnica y plazo. Tras el análisis de requisitos: costes de desarrollo, diseño, pruebas y mantenimiento. Pago por fases disponible.

Question 18

¿Ofrecen descuentos por volumen?

Accepted Answer

Sí, descuentos escalonados para contratos a largo plazo y proyectos grandes o multilingües. Consulte con ventas para más detalles.

Question 19

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Transferencia bancaria, Alipay, WeChat Pay, PayPal, tarjeta de crédito, etc. Transferencia corporativa y pago fraccionado para clientes empresariales.

Question 20

¿Ofrecen pruebas o evaluaciones gratuitas?

Accepted Answer

Traducción de prueba para nuevos clientes (500–1.000 palabras), análisis gratuito de requisitos y diseño de solución para desarrollo, evaluación de proyectos.

Question 21

¿Cómo se garantiza la calidad de traducción?

Accepted Answer

Conforme a ISO 17100: traductores especializados, doble revisión, coherencia terminológica, control de formato, revisión final y mecanismo de feedback.

Question 22

¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con la calidad?

Accepted Answer

Objetivo de satisfacción del 100 % con revisiones gratuitas. Respuesta al feedback en 24 horas, solución propuesta en 48 horas.

Question 23

¿Tienen certificaciones de calidad?

Accepted Answer

Certificación ISO 17100 en servicios de traducción, además de múltiples certificaciones sectoriales y un sistema integral de gestión de calidad.

Question 24

¿Cómo garantizan la coherencia terminológica?

Accepted Answer

Glosarios y memorias de traducción dedicados por cliente. En proyectos grandes se asigna un gestor terminológico.

Question 25

¿En qué formatos de archivo entregan?

Accepted Answer

Word, PDF, Excel, PowerPoint, HTML, XML, JSON, PO, etc. Se mantiene el formato original con diseño y estilo preservados.

Question 26

¿Cómo puedo seguir el progreso del proyecto?

Accepted Answer

PM dedicado, informes periódicos, plataforma de gestión online, correo y teléfono. Comunicación proactiva en hitos clave.

Question 27

¿Ofrecen soporte postventa?

Accepted Answer

Sí. Revisiones gratuitas durante 30 días en traducción; garantía de 3–12 meses en desarrollo. Mantenimiento a largo plazo disponible.

Question 28

¿Cómo gestionan los proyectos urgentes?

Accepted Answer

Equipos de urgencia con prioridad. Entrega en 24 horas posible (puede aplicarse recargo). Se mantienen los estándares de calidad; se recomienda contactar con antelación.

Question 29

¿Cómo protegen la seguridad de los datos?

Accepted Answer

Transmisión y almacenamiento cifrados, control de acceso, auditorías periódicas, acuerdos de confidencialidad, cumplimiento del RGPD. Eliminación de datos tras el proyecto bajo solicitud.

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