Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes Proyectos, Precios y Entrega
Encuentre respuestas sobre traducción, localización, idiomas, precios, control de calidad y entrega.
❓ Preguntas generales
Admitimos más de 50 pares de idiomas: chino, inglés, japonés, coreano, alemán, francés, español, italiano, ruso, árabe, portugués, etc. También consultamos idiomas minoritarios y dialectos.
Traducción de documentos, localización web y de software, interpretación, traducción multimedia, traducción certificada, desarrollo y diseño de software, sitios y apps multilingües, y soluciones sectoriales.
Envíe sus requisitos desde la página de presupuestos o contáctenos por correo o teléfono. Un PM revisará sus necesidades y le responderá en 24 horas.
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Pekín). Proyectos urgentes con atención 24 horas. Clientes corporativos con PM dedicado y respuesta prioritaria.
📝 Servicios de traducción
Según volumen, dificultad y urgencia. Estándar (≤ 5.000 palabras): 3–5 días hábiles; especializados: 5–7 días; entrega urgente posible en 24 horas.
Traductores especializados, revisión senior, control de calidad y gestión de feedback. Glosarios y memorias de traducción para coherencia; mínimo dos rondas de revisión.
Documentos comerciales, técnicos, jurídicos, médicos, académicos, marketing, web, interfaces de software, juegos, patentes, traducciones certificadas, etc.
Traducción de contenido, localización de interfaz, adaptación cultural, implementación técnica, optimización SEO, pruebas y validación — enfoque integral para el mercado objetivo.
Código fuente o archivos de recursos, capturas de interfaz, documentación funcional, glosario (si existe), idiomas y regiones objetivo, requisitos de formato.
Se recomienda reservar con 3–5 días hábiles de antelación. Indique fecha, lugar, tema, participantes, par de idiomas y tipo (simultánea, consecutiva o de acompañamiento).
💻 Desarrollo y diseño de software
Apps web y móviles, sistemas empresariales, integración API, diseño de bases de datos, despliegue en la nube, etc., con React, Vue, Node, Python, Java y más.
UI/UX, diseño de interacción, diseño visual, prototipado, sistema de diseño, diseño responsive, entrega de especificaciones y recursos gráficos.
Según escala, funcionalidades e idiomas. Pequeño (10–20 páginas, 2–3 idiomas): 3–4 semanas; mediano: 6–8 semanas; grande: 2–3 meses aprox.
Nativo iOS/Android, React Native, Flutter, etc. Recomendamos la mejor opción según requisitos, presupuesto y plazos, con soporte de publicación y mantenimiento.
Sí: corrección de errores, actualizaciones, optimización de rendimiento, mantenimiento de seguridad y servidores. Desde mantenimiento básico hasta soporte 24/7.
💰 Precios y presupuestos
Según tipo de documento, volumen, par de idiomas, urgencia y especialidad. Presupuestos transparentes, sin costes ocultos, múltiples métodos de pago.
Presupuesto por proyecto según escala, funcionalidades, complejidad técnica y plazo. Tras el análisis de requisitos: costes de desarrollo, diseño, pruebas y mantenimiento. Pago por fases disponible.
Sí, descuentos escalonados para contratos a largo plazo y proyectos grandes o multilingües. Consulte con ventas para más detalles.
Transferencia bancaria, Alipay, WeChat Pay, PayPal, tarjeta de crédito, etc. Transferencia corporativa y pago fraccionado para clientes empresariales.
Traducción de prueba para nuevos clientes (500–1.000 palabras), análisis gratuito de requisitos y diseño de solución para desarrollo, evaluación de proyectos.
⭐ Garantía de calidad
Conforme a ISO 17100: traductores especializados, doble revisión, coherencia terminológica, control de formato, revisión final y mecanismo de feedback.
Objetivo de satisfacción del 100 % con revisiones gratuitas. Respuesta al feedback en 24 horas, solución propuesta en 48 horas.
Certificación ISO 17100 en servicios de traducción, además de múltiples certificaciones sectoriales y un sistema integral de gestión de calidad.
Glosarios y memorias de traducción dedicados por cliente. En proyectos grandes se asigna un gestor terminológico.
🚀 Entrega y soporte
Word, PDF, Excel, PowerPoint, HTML, XML, JSON, PO, etc. Se mantiene el formato original con diseño y estilo preservados.
PM dedicado, informes periódicos, plataforma de gestión online, correo y teléfono. Comunicación proactiva en hitos clave.
Sí. Revisiones gratuitas durante 30 días en traducción; garantía de 3–12 meses en desarrollo. Mantenimiento a largo plazo disponible.
Equipos de urgencia con prioridad. Entrega en 24 horas posible (puede aplicarse recargo). Se mantienen los estándares de calidad; se recomienda contactar con antelación.
Transmisión y almacenamiento cifrados, control de acceso, auditorías periódicas, acuerdos de confidencialidad, cumplimiento del RGPD. Eliminación de datos tras el proyecto bajo solicitud.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo está listo para responder y ofrecer soluciones personalizadas